Informativa sui rimborsi

Politique de remboursement et de retour

1. Satisfaction garantie

Chez IRPAA Fournitures industrielles, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à vous rembourser ou échanger le produit concerné, selon les conditions ci-dessous.

2. Délai de réclamation

Toute demande de retour ou de remboursement doit être formulée par écrit dans un délai de 15 jours suivant la réception du produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas garantir le traitement de votre demande.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement ou un échange :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage intact.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Les produits personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

4. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande :

• Veuillez nous contacter immédiatement à info@irpaashop.ch avec une photo du produit concerné.

• Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

5. Modalités de remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

6. Exclusions

Les remboursements ne sont pas possibles dans les cas suivants :

• Produits endommagés par une mauvaise utilisation

• Produits retournés hors délai

• Produits sans preuve d’achat

7. Contact

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, contactez-nous à : 📧 info@irpaashop.ch